Ihre Meinung ist gefragt

Sehr geehrter Herr Busch, Sie wurden vor über 7 Wochen beauftragt die spülmaschine meiner 76 jährigen, auf hilfe angewiesenen Mutter zu reparieren. Dies hat ihr Mitarbeiter Herr schm... leider bis heute nicht geschafft , mangels Fachkompetenz? Mangels :wie gehe ich mit Kunden um, ohne laut und frech zu werden.fehler einzugestehen und nicht die schuld einer 76 jährigen Frau in die Schuhe schieben zu wollen. Zudem wurde uns 1 von 3 oder 4 anfahrten ihrerseits berechnet, weil sich eine Schraube beim rausziehen der Maschine durch ihren Mitarbeiter verhakt hatte .ich hatte dies in 1 minute erledigt.aber da war herr schm...schon über alle berge .Vielleicht sollten sie ihr Personal mal überdenken. Gottseidank hat mediam...das erkannt und uns eine Gutschrift/Erstattung gesandt . Mfg Anja freund becker im Auftrag meiner Eltern!!!!!