Ihre Meinung ist gefragt

Wir haben Herrn Lang Senior schon mehrfach beauftragt und waren mit dessen Arbeit immer zufrieden. Nun hat sein Sohn den Betrieb übernommen und wir dachten er würde den Betrieb genauso gut weiterführen. Leider war das ein volle Fehleinschätzung. Alles kurz zusammengefasst: - Es wurden nachweislich deutlich mehr Stunden abgerechnet als benötigt. Darauf angesprochen, bringt bei Herrn Lang jedoch keine Einsicht - Material, das nicht verwendet wurde, wird abgerechnet. Scheinbar prüft keiner die Rechnungen vor dem Senden an den Kunden nach. - Mitarbeiter wissen nicht, was sie machen sollen, trotz sehr ausführlichem Vorab-Termin mit Herrn Lang. Scheinbar gibt es keine Info-Weitergabe an seine Mitarbeiter. - Arbeiten werden nicht wie vereinbart durchgeführt. Trotz Durchsprachen mit Herrn Lang UND mit seinen Mitarbeitern wurden die Leitungen anders verlegt, sodass die Arbeit in einem weiteren Termin korrigiert werden musste. Abgerechnet wird diese Fehlerkorrektur jedoch voll. - Kontaktaufnahme zu Herrn Lang ist unmöglich. Herr Lang ist persönlich nahezu nie erreichbar. Seine Frau oder Herr Lang Senior versprechen mehrfach, dass Herr Lang Junior zurückrufen werde. Dies geschieht jedoch nie. Erst auf Fristsetzungen reagiert Herr Lang. - Die Rechnung hat das Angebot um fast 20% überstiegen. Für mich und vor allem bei der lausiger Qualität eine echte Zumutung und abermals ein Zeichen, dass Herr Lang Junior keinerlei Kompetenz in Auftragsplanung und -durchführung hat.