Ihre Meinung ist gefragt

Anfang 2025 bei der Firma persönlich vorstellig geworden: Ich habe ein Haus vor Ort geerbt und die recht umfangreiche elektrische Heizungsanlage (Nachtspeichertechnik) war für mich ein Rätsel.-Da das Elektro-Team Zittau laut den vorliegenden älteren Rechnungen die meisten Arbeiten durchgeführt hatte waren es offensichtlich die richtigen Ansprechpartner. - Sehr freundliche und bemühte Menschen habe ich dort angetroffen... und der "richtige Mann" war auch im verabredeten Zeitrahmen vor Ort und hat mich durchaus kompetent aufgeklärt. Abschließend haben wir auch die von mir gewünschte Ertüchtigung der Anlage besprochen und haben uns auf ein Klima-Splitgerät verständigt das wir in der Übergangszeit zum (mit-)Heizen einsetzen wollten. Die Einbauposition und das "gesamte Drumherum" war zwischen uns abgesprochen. Einbautermin sollte grob bis zum Herbst 2025 sein, da die Firma viel zu tun habe.Zur Kostenkalkulation wollte der Mitarbeiter allerdings nocheinmal vorbeikommen, da seine Zeit an dem Tage leider beschränkt war. Wir haben uns sehr freundlich verabschiedet und ich war sicher in nächster Zeit einen Kostenvoranschlag zu erhalten.... der aber nicht kam ...nach mehreren Wochen per Mail nachgefragt, leider keine Reaktion... angerufen und nachgefragt:"Der Mitarbeiter meldet sich bei Ihnen, versprochen"..... Monate später wieder eine Mail geschrieben und auf die lange Wartezeit aufmerksam gemacht, aber es kam leider wieder nicht die geringste Reaktion.------------ So kann ich leider nur feststellen: Nette Leute -- offensichtlich auch kompetent (denn im geerbten Haus funktioniert alles was das Elektro-Team Zittau gebaut hat)----aber sie lassen ihre Kunden offensichtlich hängen, warum wissen nur sie allein. Sehr schade