Herr B. K.
26. Juni 2021
Unsauber, Unkoordiniert, Uneinsichtig
Leider ging bei unserem Projekt nicht eine Tätigkeit ohne Probleme von statten. Angefangen hat es damit, dass das eigene Produktsortiment nicht bekannt ist. Das Muster der Schalter wurde zur besprochenen Abholung nicht bereitgestellt, beim zweiten Termin das falsche Muster mitgegeben und kurz vor Bestellung ist aufgefallen, dass es die gewünschte Zusammenstellung gar nicht gibt.
Bei der Ausführung der neuen Stromverkabelung und der anstehenden Kernbohrungen wurden die neuen Fenster komplett eingestaubt, weil man sich nicht an die besprochene Abfolge gehalten hat. Stromleitungen wurden vergessen, es wurde kundeneigenes Material ungefragt benutzt, unbrauchbar gemacht (Holzplatte), kundeneigenes Werkzeug in Eimer zur Entsorgung abgelegt oder total verdreckt hinterlassen. Für ein einfaches "Bitte die Kabel unter Putz legen" waren letztendlich 4 bis 5 Anläufe nötig. Dabei wurden Stromleitungen mit Einschnitten verlegt, so dass die Isolierung beschädigt war. An einer Stelle wurde das mit !Kreppband! ausgebessert. Undichte Wassereimer wurden auf Verlegeplatten aus Holz abgestellt, Zigarettenkippen und Glasscherben einfach mitten im Raum liegen gelassen. Nachdem Notizen mit einem Schraubenzieher in den Putz gerammt wurden, zeigte man sich zerknirscht (das Kreppband hat nicht gehalten) und gelobte Besserung. Die nächsten Notizen wurden direkt mit Edding auf den Putz geschrieben. Hier zeigte man sich uneinsichtig, das könnte der Kunde mit einem Eimer Farbe doch leicht selbst beseitigen. Für die einfache Befestigung eines Toilettenspülkastens sind ebenfalls mehrere Anläufe nötig, da die Befestigungsschrauben sprichwörtlich in der Luft hingen. Nachdem man nun trotz vorliegender Pläne eines Heizkörpers die Heizungsrohre falsch verlegt hat, zieht man sich vollends aus der Verantwortung. Der Kunde hätte das Objekt abgenommen. Als Kunde und Nichtfachmann darf man also hier niemals den ausgeführten Arbeiten trauen, da man sonst Gefahr läuft, auf dem Schaden sitzen zu bleiben. Anfahrten wurden regelmäßig mit einer Stunde abgerechnet und erst nach Kritik an dieser Praxis eingestellt. Begründungen waren u.A. das Beladen des Fahrzeuges (es war alles auf der Baustelle, man ist mit leeren Händen angekommen), oder eine Baustelle auf der Landstraße. Weder wurde die sowieso kürzere Strecke über die Autobahn in Betracht gezogen, noch der lt. google angegebenen Fahrzeit an einem Montag Morgen zwischen 12 und 18 Minuten.
Von meiner Seite erfolgt hier absolut keine Empfehlung! Hier holt man sich das Chaos ins Haus.
