Herr J.
19. Mai 2024
chaotisch - unzuverlässig - schlampig
Ich wollte mit dem positiven zu der Firma beginnen doch ich muss sagen ich finde einfach keine Punkte.
Die Firma war als Subunternehmer für die 230V seitige Installation einer PV-Anlage bei uns.
Dann ging es aber schon los, sie hatten sich die vor Ort Bilder unserer Hauses gar nicht angesehen, kamen also komplett unvorbereitet. Sie wussten weder wo der Wechselrichter ist, wo der Hausanschluss/Zähler ist, was für eine Art Haus es ist, also eigentlich wussten sie bis auf die Adresse gar nichts.
Das hatte zur Folge, dass sie z.B. kein Werkzeug dabei hatten um Löcher in Holzwände zu bohren. Keine Leiter, keine Stichsäge... nichts. Musste ich alles bereitstellen.
Dadurch, dass die Firma keinen Plan hatte was auf sie zukommt hat natürlich die Zeit hinten und vorne nicht gereicht. Es musste also ein neuer Termin her. Der war Wochen später. Leider tauchte an diesem Tag aber zur vereinbarten Uhrzeit niemand auf. Unzählige Telefonate waren nötig um heraus zu finden, dass sie erst Stunden später kommen würden, da sie vorher noch bei einem anderen Kunden waren. Von der Firma kam hier keine Entschuldigung oder sonst was.
Man hätte auch einfach in der früh per Mail oder Telefon Bescheid gegeben können, dass sich der Termin verschiebt.
Auch beim zweiten Termin habe ich sehr sehr viel mitgearbeitet damit die Verlegung der Kabel nicht komplett im Pfusch endet. Ich kann nicht sagen wie diese Firma die Anlage angeschlossen hätte, wäre ich nicht dauerhaft dabei geblieben und hätte durch meine Ausbildung wenigstens etwas Ahnung von Elektrotechnik. (Also schon den zweiten Urlaubstag nutzen müssen)
Aber das war noch nicht alles... um es etwas abzukürzen, wir hatten Probleme mit dem Speicher, ich kontaktierte den Hersteller WeCo (den kann ich sehr empfehlen, toller schneller Kontakt - Note 1). Der Hersteller bat um Bilder und stellte dadurch fest, dass die Batterie komplett falsch angeschlossen war und ich sofort handeln sollte um dauerhaften Schaden zu vermeiden. Auch der Batteriespeicher wurde natürlich von der Firma Hauer in Betrieb genommen.
Manche Einstellungen im Wechselrichter waren nicht optimal. All das wirkte beim Einrichten schon wenig souverän, es wirkte gefühlt nicht so als hätte man Ahnung vom Produkt und was genau einzustellen ist.
Das war alles im Oktober 2023.
Ich wollte es eigentlich darauf beruhen lassen, weil ich das Kapitel abschließen wollte. Nach viel hin und her lief die Anlage immerhin.
Nun haben wir Mai 2024 und wir hatten bei tollem Wetter immer das Problem, dass die Sicherung der Anlage auslöst. Ich habe nun wieder selbst angefangen dem auf den Grund zu gehen und habe dann festgestellt, dass die von Hauer verbauten Sicherungen komplett unterdimensioniert für meine Anlage sind. Es wurden hier 3x 16A Sicherungen für eine 14,99kWp Anlage verbaut. 15kW ergeben bei Volllast gut 64A. Bei 3 Phasen sind das ca. 21,7A je Phase. Setzen 6.
Also geht das Chaos weiter.
Jetzt kann sich jeder selbst ein Bild machen ob man von dieser Firma eine Elektroinstallation durchführen lassen möchte oder nicht.
(Falls jemand zweifelt ich kann all diese Sachen per Mail, Bilder beweisen.
